PromeraM CRM – Hogyan szerezhetsz és tarthatsz meg több ügyfelet egyetlen rendszerrel?

Bevezető

Az ügyfélkapcsolatok kezelése minden vállalkozás szíve-lelke. Aki nem tudja rendszerezni a partnereit, követni a kommunikációt és időben reagálni az igényekre, hamar lemarad a versenytársak mögött. A PromeraM ERP CRM modulja pontosan ebben segít: nemcsak átláthatóvá teszi a teljes ügyfélkezelési folyamatot, hanem olyan automatizmusokat kínál, amelyek valóban időt, energiát és költséget spórolnak meg a cégeknek.

Egy valós probléma

Képzelj el egy közepes méretű kereskedelmi céget, ahol a kapcsolattartás Excel-táblákban, e-mailekben és különböző alkalmazásokban zajlik. Az ajánlatok nyomon követése nehézkes, sok ügyféllel többször is felveszik ugyanazt a kapcsolatot, a megrendelések elvesznek, és a vezetők nem látják pontosan, mennyi bevételt várhatnak.

Lássuk a konkrét problémákat és a megoldásokat!

Pontos probléma feltárás

A problémák pontos feltárása jelentősen növeli a hatékony megoldás esélyét.

1. Partnerünk elsődleges problémája az volt, hogy nem tudta kik is a vevői, kik a partnerei, mekkora az ügyfél állománya.
2. Partnerünk másik problémája abból származott, hogy vegyes ügyfélállománnyal rendelkezik és egyidejűleg kiszolgál vállalkozásokat és magánszemélyeket is.
3. Partnerünk harmadik problémája a megrendelések nyilvántartása volt, amelyből következett a 
4. megrendelések követésének problémája és az 
5. elszámolások követésének problémája, továbbá a
6. beérkezett pénz követésének nehézségei.

A felmerült problémák alapján a következő fókusz területekre koncentráltunk:

1. Partnerek a CRM modulban
   1. Partnerek importálása a régi számlázó szoftverből (windows XP)
   2. Partnerek rögzítése
   3. Partner adatok importálása publikus adatbázisból
   4. Partner keresés, partner események követése
2. Vevői rendelések
   1. Megrendelések kézi rögzítése (innen kiszállítás, díjbekérő, előleg, végszámla generálás)
   2. WebShop import (Számlázással és számlázás nélkül is)
   3. Vevői fiókból történő Vevői rendelés kezelése
3. Kiszállítások
   1. Raktár: Készletek bevételezése, Árukiadás, Készlet követés
   2. Kiszállítások tervező modulja
   3. A kiszállító kollégák átadást rögzítő funkciója —>Szállítólevél kiküldés
4. Elszámolások
   1. Számla létrehozás szállítólevél alapján - Kézi véglegesítés
   2. Bank import - Számlák összefuttatása
   3. KP bevételezés

A PromeraM CRM megoldása

A CRM modul bevezetésével minden ügyféladat egyetlen helyen elérhető:

• A partnertörzs átláthatóvá teszi az ügyfélkapcsolatokat.
• Az ajánlatok és megrendelések egy kattintással követhetők.
• Az e-mail küldő és emlékeztetők biztosítják, hogy egyetlen határidő se csússzon el.
• A fájlkezelés révén minden szerződés, dokumentum és melléklet egy helyen van.
• A Projekt funkciók használatával projekt szinten kezelheted a feladatokat, előrehaladást és számlázást.
• A Feladat / Munkalap funkciók a feladatcsomagok lépésenkénti követhetőségét biztosítják számodra.
• A Számlázást Megrendelés - Projekt - Feladat - Kiszállítás szinten is kezelheted 

Az eredmény

A cég néhány hónapon belül:

• 25%-kal több ajánlatból lett megrendelés,
• 30%-kal csökkent az elveszett ügyfélmegkeresések száma,
• és a vezetők végre valós idejű riportok alapján tudtak döntést hozni.

Ez nem csak adminisztrációs előny: ez versenyelőny.

A Te vállalkozásod ügyfélkapcsolatai is lehetnek átláthatóbbak, gyorsabbak és hatékonyabbak. 

A PromeraM ERP CRM modul nem csupán egy szoftver, hanem egy eszköz, amellyel több ügyfelet szerezhetsz, növelheted a bevételeidet, és csökkentheted a felesleges adminisztrációt.

Kérj ingyenes bemutatót még ma és tapasztald meg, milyen, amikor minden ügyféladat egy kattintásnyira van!