Az ügyfél a középpontban – de hol vannak az adatai?
Gondolj bele: az ügyfeleid nevei, korábbi megrendelései, email beszélgetéseitek szétszórva vannak excel táblákban, email fiókokban és jegyzetfüzetekben? Egy ilyen környezetben kihagysz óriási lehetőségeket: az ismétlődő vásárlásra, a hatékonyabb értékesítésre és a kivételes ügyfélélményre. A PromeraM ERP integrált CRM modulja arra készült, hogy ezt megváltoztassa. Nem csak egy egyszerű névjegygyűjtő – hanem az üzleted szíve és agya, amely összeköti az értékesítést, a marketinget és a szolgáltatást.
1. Sikeres megoldásaink konkrétan
Jobb ügyfélkövetés
Egy Partnerünk gyakran elvesztette a fonalat, hogy melyik ügyféllel hol tartanak a tárgyalásokban. A CRM modul segítségével minden kapcsolatfelvétel és ajánlat nyomon követhetővé vált. Az ügyfél-elégedettség nőtt, az ügyletzárások aránya pedig 20%-kal emelkedett.
Jobb megrendelés követés
Egyik partnerünk, aki saját termék előállításával és kiszállításával foglalkozik. Az árut saját kollégái a saját autóival szállítják ki a Vevőihez. A megrendeléseket a szoftverünk bevezetését megelőzően papíron tartották nyilván, így mindennapos volt az ügyfelek reklamációja, akik nem kapták meg a megrendelésüket.A szoftverünk bevezetését követően a Megrendeléseket rendben fel tudták rögzíteni a CRM rendszerünkben, majd meg tudták tervezni a megrendelések kiszállítását az erre a célra létrehozott tervező modulban. A kiszállítók a saját mobil telefonjukon aláíratják az áru átvételt, amelyről automatikusan szállítólevél és számla is létrejön tehermentesítve a vállalkozást az adminisztratív feladatok alól.A reklamálások teljesen megszűntek és elégedetten használják a CRM funkcióikat.
MEGRENDELÉS LISTA ÉS A MEGRENDELÉSEK ÁLLAPOTA
Az alábbi lista a meggrendelések státuszait teszi egyszerűen követhetővé.
KISZÁLLÍTÁS TERVEZÉS
Az alábbi képernyő a kiszállítások tervezését rögzíti, amely eredményét a kiszállító kollégák a saját mobil felületükön láthatnak.
2. Kivételes átláthatóság: Minden információ egy helyen, egy kattintásra
A PromeraM CRM legnagyobb erőssége, hogy megszünteti az információ-szigeteket. Minden, ami egy ügyféllel kapcsolatos, egy áttekintő képernyőn elérhető:- 360 fokos ügyfélprofil: Látod az eladási előzményeket, nyitott ajánlataidat, folyamatban lévő projektjeidet, az összes korábbi kommunikációt (email, hívásjegyzetek) és még a szerződéseiket is.
- Központított kommunikáció: Ne vadássz többé bejövő emailek után! Kapcsold össze email fiókodat, és minden ügyfélkapcsolat automatikusan rögzül a megfelelő ügyfélkartonhoz.
- Egyértelmű felelősség: Minden ügyfélhez, leadhez vagy projekthez hozzárendelheted a felelős munkatársat, így mindig tisztázott, ki mit intézett és mi a következő lépés.
3. Pörgős és hatékony értékesítési folyamat – Akár egyéni munkafolyamatokkal
Az értékesítési tölcsér nem egy statikus dolog. A PromeraM CRM rugalmasan alkalmazkodik az üzleti modelljedhez.- Testreszabható értékesítési tölcsér: Definiálhatod a saját értékesítési fázisaidat (pl. "Első kapcsolat", "Ajánlat elkészült", "Tárgyalás"). Grafikus áttekintésben látod, hol tart az egyes megkeresések, és gyorsan azonosíthatod a szűk keresztmetszeteket.
- Automatizálás a segítségére: Állíts be automatikus emlékeztetőket a következő kapcsolatfelvételre, vagy értesítéseket lejáró ajánlatokról. Ez nem csak időt takarít meg, de garantálja is, hogy egyetlen lehetőség sem vész el.
- Gyors ajánlatkészítés: Az ERP-modullal integrálva a készlet- és árinformációk valós idejűek, így gyorsan és pontosan készíthetsz ajánlatokat, amikből egy kattintással számla is generálható.
4. Jövőbiztos bővíthetőség: Nőjön veled a rendszer!
Egy jó szoftver nem akadály, hanem segítő társ. A PromeraM ERP-t úgy terveztük, hogy növekedésed során bármikor bővíthesd.- Moduláris felépítés: Kezdd a CRM-mel, és ha később szükséged lesz raktárkezelésre, projektmenedzsmentre vagy teljes körű pénzügyi könyvelésre, egyszerűen csak hozzáadod a kívánt modult. Minden továbbra is zökkenőmentesen együtt fog működni.
- Testreszabható mezők és jelentések: Ha speciális adatokat kell rögzítened az ügyfeleidről, egyszerűen hozz létre egyéni mezőket. Az adataidból személyre szabott jelentéseket készíthetsz, amelyek valódi betekintést adnak a teljesítményedbe.
5. Felhasználóbarát kezelhetőség: Gyors bevezetés, gyors eredmény
Egy bonyolult rendszerrel senki sem szeret dolgozni. A PromeraM CRM arra törekszik, hogy intuitív legyen.- Tiszta, logikus felület: A felület átgondolt, a legfontosabb funkciók gyorsan elérhetők. A munkatársaid minimális képzéssel gyorsan produktívvá válnak.
- Gyors keresés és szűrés: Tízezernyi ügyfél adata között is másodpercek alatt megtalálod, amit keresel, akár név, akár cég, akár projekt alapján.
- Mobilhoz igazítás: A modern üzlet világában fontos, hogy az információ bárhol elérhető legyen. A rendszer mobil eszközökről is jól használható.
Összefoglaló: Miért válaszd a PromeraM ERP CRM-ját?
Mert ez több, mint egy szoftver. Ez egy stratégiai befektetés az ügyfeleidbe és a növekedésedbe.- Átláthatóság: Mindent látsz, így megalapozottabb döntéseket hozhatsz.
- Hatékonyság: Automatizálja a rutin feladatokat, így a csapatod az értékesítésre koncentrálhat.
- Rugalmasság: Olyan rendszer, amely alkalmazkodik az üzletedhez, nem fordítva.
- Integráció: A CRM nem egy külön sziget, hanem szerves része a teljes üzleti folyamatodnak.
- Egyedi megoldások: Alap, illetve kiinduló szolgáltatásként bevezethetők hozzá olyan megoldások, funkciók, adatbázisok, szolgáltatások, amelyek csak neked jók!
Készen állsz az ügyfélkapcsolataink új szintre emelésére?
Ne hagyd, hogy az értékes lehetőségek a régi, szétszórt módszerek miatt veszendőbe menjenek.
Kérj egy személyes bemutatót még ma, és tapasztald meg, hogyan válhat a PromeraM ERP CRM-ja az üzleted legértékesebb partnerévé!
× 
