NAV karbantartás – Önnek nem kellett tennie semmit

Kategória: Tájékoztatás

Érintett termékek: TimeBeeZ, PromeraM ERP, PromeraM CRM

Utolsó frissítés: 2026.08.06.

Mi történt?

2026. 2026. augusztus 3-án, hétfőn 08:00 és 10:00 óra között a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) tervezett háttér-karbantartást végzett. Ennek időtartama alatt átmenetileg szünetelt néhány NAV-szolgáltatás elérése, köztük:

• az Online Számla rendszer,
• az eÁFA-rendszer,
• a NAV felhasználókezelő.

A karbantartás a NAV oldalán zajlott, a PROMERA rendszereket önmagukban nem érintette – csak azt, hogy ez idő alatt nem lehetett kapcsolatba lépni a NAV szervereivel.

A lényeg: Önnek nem volt, és a jövőben sem lesz teendője

Ha Ön a TimeBeeZ, a PromeraM ERP vagy a PromeraM CRM használata közben pont egy ilyen karbantartási időszakban állított ki számlát vagy indított olyan folyamatot, amit egyébként a rendszer automatikusan jelent a NAV felé, nem kellett és nem is kell semmit tennie. Az adatok nem vesznek el, és nem kell utólag pótolnia vagy újra beküldenie semmit.Ennek az az egyszerű oka, hogy a PROMERA rendszerei pontosan az ilyen helyzetekre vannak felkészítve:

• Amíg a NAV szolgáltatása nem elérhető, a beküldésre váró adatokat a rendszer biztonságosan sorba állítja.
• Amint a NAV oldali kapcsolat helyreáll, a szoftver automatikusan, felhasználói beavatkozás nélkül továbbítja a várakozó adatokat.
• Ön a szokásos módon folytathatja a munkát – számlázhat, rögzíthet adatot, dolgozhat a rendszerben –, a háttérben pedig a szinkronizáció automatikusan lezajlik, amint arra lehetőség nyílik.

Röviden: a NAV-oldali leállás időszakos kényelmetlenség lehet a beküldés időzítésében, de kockázatot nem jelent az Ön adataira.

Gyakran ismételt kérdések

Elveszhet-e egy számla vagy adat, amit épp a karbantartás alatt rögzítettem? Nem. A rendszer minden ilyen tételt megőriz, és a NAV-kapcsolat helyreállása után automatikusan beküldi.

Kell-e manuálisan újraindítanom a beküldést? Nem, ez automatikusan történik. Ha mégis elakadást tapasztal, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. 

Honnan tudom, hogy egy adott adat sikeresen eljutott a NAV-hoz? A rendszer a szokásos módon jelzi a beküldés státuszát, amint a feldolgozás lezajlott.

Milyen gyakran fordul elő ilyen karbantartás? A NAV időről időre, előre bejelentett időpontokban végez háttérkarbantartást. Ezekről – amennyiben ismertek – tájékoztatást adunk, de a fentiek miatt ezek nem igényelnek külön odafigyelést az Ön részéről.

Kapcsolat

Ha a fentiekkel kapcsolatban kérdése van, forduljon bizalommal a PROMERA ügyfélszolgálatához.

Köszönjük türelmét és megértését!